Slechte gsm-ontvangst in huis: hoe komt het en wat doe je eraan?

Buiten heb je volop bereik, maar binnen in je woning slaag je er amper in iemand te bellen. Herkenbaar? We gingen na hoe dat komt en hoe je dat snel oplost. 

IN HET KORT

• Isolatie en glas: moderne bouwmaterialen zijn vaak dé redenen waarom de gsm-ontvangst in een woning minder goed is.
• Eerste hulp: bel bij een open raam, op een hogere verdieping of minder omringd door bomen en gebouwen.
•  Technische oplossingen: check je instellingen en en bel via wifi. Gsm-versterkers zijn een laatste redmiddel, maar niet goedkoop.

Waarom heb je binnen slecht bereik? 

Er zijn meestal twee redenen voor een zwak gsm-bereik in huis.

• Bouwmaterialen: nieuwe of goed geïsoleerde woningen zijn vaak meer afgeschermd dan oudere huizen met dikkere, maar minder goed geïsoleerde muren. Warmtewerend glas en isolatie met aluminium houden de warmte binnen, maar blokkeren ook elektromagnetische golven. Het gsm-signaal geraakt daardoor moeilijker binnen.
• De ligging van je woonst: in dunner bevolkte gebieden staan zendmasten verder uit elkaar. Ook hoge gebouwen of bomen rond jouw woning kunnen het signaal verstoren.

Zo verbeter je onmiddellijk je verbinding

Snel een oplossing nodig? Probeer dan deze tips: 

• Ga bij een raam staan: glas laat het gsm-signaal beter door dan dikke muren. Zet het raam eventueel open. 
• Zoek de hoogte op: op een hogere verdieping heb je vaak minder last van obstakels tussen jou en de dichtsbijzijnde zendmast. 
• Update je software: zorg ervoor dat je toestel altijd over de laatste software-update beschikt. Dat helpt om de beste verbinding te vinden. 
• Schakel de vliegtuigmodus even in en uit: je gsm maakt dan opnieuw contact met het best beschikbare signaal. 
• Controleer je netwerkinstellingen: ben jij de enige in huis met slecht bereik? Stel dan ook je netwerkinstellingen opnieuw in.

Technische oplossingen bij aanhoudende problemen

Als de basisoplossingen niet helpen, kan je enkele technische oplossingen inzetten. 

• Bellen via wifi: je smartphone gebruikt dan je wifinetwerk om te bellen en sms’en. Moderne toestellen schakelen daar automatisch naar over indien de mobiele dekking niet volstaat. Bij oudere toestellen schakel je de optie het best zelf in. 
• Verander van operator: volgens de dekkingskaarten van het BIPT, de federale regulator voor de telecomsector, bieden alle operatoren in ons land een goede mobiele dekking. Maar misschien kleurt de dekking van een andere telecomprovider in jouw omgeving net wat groener?
• Gsm-versterker: dit toestel vangt het signaal via een buitenantenne op en zendt het binnen versterkt uit. Let op: zo’n versterker kost al snel een paar honderd euro. Investeer er dus alleen in als het echt nodig is.

Kan je de provider aansprakelijk stellen?

Voor bereik binnenshuis moeten telecomoperatoren aan geen enkele wettelijke dekkingsverplichting voldoen. Enkel als je buitenshuis totaal geen ontvangst bekomt, heb je recht op compensatie. De dienst moet dan meer dan acht uur lang onderbroken blijven. Als gsm-abonnee krijg je die compensatie automatisch, als prepaidklant moet je die zelf vragen.