Smartphone gestolen of verloren: dit moet je doen

Een smartphone is vandaag veel meer dan een toestel om mee te bellen. Je kan er je bankverrichtingen mee doen, je identiteit aantonen, betalen in de winkel of online shoppen. Wat als je smartphone gestolen of verloren is? Mijnvergelijker.be vertelt wat je moet doen.

IN HET KORT

• Simkaart en gsm blokkeren: bel meteen je telecomprovider zodat niemand misbruik kan maken van je abonnement of gsm.
• Belangrijke apps beveiligen: blokkeer je itsme-account en je bankapps en pas het wachtwoord van je e-mailadres aan.
• Aangifte doen: meld de diefstal of het verlies bij de politie. Hou je IMEI-code klaar.

Je smartphone: hét hoofddoelwit van zakkenrollers 

Vorig jaar telde de politie in ons land maar liefst 20.109 gevallen van zakkenrollerij en 4.668 grijpdiefstallen. Dieven hebben het vooral gemunt op smartphones. Zo’n toestel is niet alleen veel geld waard, er staat ook kostbare persoonlijke informatie op. 

Neem voorzorgsmaatregelen:

• Vergrendel je gsm met een pincode, patroon, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Deel met niemand je code.
• Stel je gsm zo in dat hij regelmatig automatisch een reservekopie (back-up) maakt.

Wat als je je smartphone kwijt bent?

Controleer eerst of je je gsm niet gewoon ergens bent vergeten.

• Heb je een Android-telefoon? Surf naar Google Vind-plek om je apparaat te lokaliseren.
• Heb je een iPhone? Surf naar iCloud.com/find.

Als je gsm nog aanstaat, zie je op de kaart waar hij nu is. Staat het toestel uit? Dan zie je de laatst gekende locatie. Misschien ligt je gsm nog in een winkel of op een ongebruikelijke plek in huis.

Is je gsm echt verdwenen? Of zie je op de kaart dat hij op een plek ligt waar je niet bent geweest? Neem dan meteen contact met je telecomprovider. Die kan je simkaart en je gsm blokkeren. Een iPhone kan je ook zelf blokkeren via iCloud.com/find. Doe daarna aangifte bij de politie.

Voor de provider en de politie heb je de IMEI-code van je gsm nodig. Schrijf die code op en bewaar ze op een veilige plek. Je vindt de IMEI-code door met je gsm te bellen naar *#06#. Ben je de code vergeten? Meestal kan je provider de code ook voor jou opzoeken.

Blokkeer je bankapps en itsme 

Is je gsm en simkaart geblokkeerd? Dan ben je er nog niet.

• Verander het wachtwoord van je e-mail: dieven proberen vaak je wachtwoorden van sociale media aan te passen. Daarvoor hebben ze toegang tot je e-mails nodig.
• Blokkeer itsme: als je regelmatig de app itsme gebruikt, blokkeer je account dan via de speciale blokkeerpagina van itsme of via je bank.
• Blokkeer betaalapps: gebruik je Bancontact Pay, Google Pay of Apple Pay? Bel Card Stop op het nummer 078 170 170.
• Blokkeer je gewone bankapp: neem rechtstreeks contact op met je bank om je bankapp te stoppen. Dat kan ook buiten de openingsuren.
• Blokkeer PayPal: gebruik je PayPal? Bel dan de klantendienst om je rekening te blokkeren.

Al deze stappen kan telefonisch afhandelen met het toestel van een vriend of familielid. Je hebt er geen internet voor nodig.

Is een smartphoneverzekering nuttig?

Dankzij deze stappen zijn je gegevens en je geld veilig, maar heb je je gsm nog niet terug. Je kan je toestel verzekeren tegen diefstal of schade. Zo’n verzekering is vaak duur in vergelijking met wat je gsm waard is. Lees de voorwaarden dus aandachtig. 

Nood aan een nieuwe smartphone? 

Kon je je smartphone jammer genoeg niet terugvinden en heb je er een nieuwe nodig? Op Mijnvergelijker.be kan je smartphones mét een voordelig abonnement vergelijken. Dan heb je voor een prikje of tegen fameuze korting een nieuwe gsm én een voordelig abonnement. Neem snel de proef op de som.