Mag je operator de prijs van jouw telecomabonnement zomaar verhogen? Dit zijn je rechten

Je operator mag de prijs van je abonnement verhogen, maar daar zijn strikte regels aan verbonden. In België waakt Telecomwaakhond BIPT over deze procedures. Wij zetten jouw rechten én de plichten van jouw telecomprovider op een rij. 

IN HET KORT

• Aankondiging: Je provider moet je minstens een maand vooraf informeren over een tariefwijziging.

• Opzegrecht: Bij een prijsverhoging kan je bijna altijd je telecomabonnement opzeggen zonder extra kosten.

• Uitzonderingen: Let op bij contractuele indexatie of lopende afbetalingen van toestellen (koppelverkoop).

De plichten van je telecomprovider 

Wanneer een operator het tarief van jouw abonnement verhoogt of contractvoorwaarden wijzigt, moet hij je minstens een maand vooraf op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via e-mail of je klantenzone. Zonder deze waarschuwing mag hij nooit zomaar een hoger bedrag van je rekening halen.

In de communicatie moet de provider transparant zijn over wat er precies verandert en wanneer de wijzigingen ingaan. Hij is ook verplicht om je te wijzen op het recht om je abonnement kosteloos op te zeggen. Zo krijg je de tijd om eventueel over te stappen naar een andere provider. 

Wanneer kan je kosteloos je telecomabonnement opzeggen?

Na een tariefverhoging kan je je abonnement bijna altijd kosteloos opzeggen. Toch zijn er twee belangrijke nuances:

• Indexatie: Is de tariefverhoging enkel het gevolg van indexatie en is dit specifiek als een clausule in je contract meegenomen? Dan betaal je mogelijk wel een verbrekingsvergoeding. Let op: stijgen de tarieven bovenop de indexatie, dan vervalt deze vergoeding weer. 
• Koppelverkoop: Kreeg je bij het afsluiten van je abonnement een cadeau, zoals een nieuwe gsm aan een spotprijs? Dan betaal je bij een vroegtijdige stopzetting van je contract mogelijk wel de restwaarde van je toestel. Controleer dus goed de aflossingstabel in jouw contract om te zien hoe hoog dat bedrag is. 

Wat na een actie- of gratis periode?

Veel welkomstkortingen houden in dat de nieuwe klant bijvoorbeeld drie, zes of twaalf maanden lang een lagere prijs betaalt. Loopt die promotieperiode af? Dan wordt dit niet beschouwd als een prijsverhoging. De provider hoeft je dus niet extra te verwittigen dat er voortaan een groter bedrag van je rekening verdwijnt.

Wil je enkel geabonneerd blijven zolang de korting loopt? Hou dan zelf de timing goed in de gaten. Weet ook dat je een contract van bepaalde duur (omwille van de korting) mogelijk niet kosteloos vroegtijdig kan opzeggen als de promotieperiode nog niet voorbij is.

Zoek een goedkoper tarief 

Een aangekondigde prijsverhoging is hét ideale moment om je huidige abonnement onder de loep te nemen. Je hoeft trouwens niet te wachten op een prijsverhoging. Omdat de meeste moderne abonnementen van onbepaalde duur zijn, kan jij op elk moment veranderen van operator. Via Mijnvergelijker.be vind je snel een overzicht van telecomformules die aan jouw noden voldoen en vaak (veel) goedkoper zijn dan je oude abonnement. Door regelmatig de verschillende abonnementen te vergelijken, zorg je ervoor dat je nooit meer betaalt dan nodig.