Iedereen maakt het vroeg of laat mee: een lekkende kraan die je niet hersteld krijgt of een groot waterlek in de kelder. In dat geval is het belangrijk dat je de juiste stappen zet om gedekt te zijn door je brandverzekering. Maar wat krijg je nu precies vergoed als je een loodgieter over de vloer krijgt?
IN HET KORT
- Gevolgschade vergoed: de brandverzekering dekt de schade die het gelekte water veroorzaakt aan je muren, vloeren of inboedel.
- Herstelling voor jou: de kosten voor het repareren van de kapotte leiding of kraan zelf moet je in de meeste gevallen zelf betalen.
- Lekdetectie gedekt: als de oorzaak van het lek onzichtbaar is, vergoedt de verzekeraar de kosten voor een gespecialiseerde lekdetectie na voorafgaande toestemming.
Het verschil tussen een loodgieter en een slotenmaker
Er is een groot verschil tussen de tussenkomst voor een slotenmaker en een loodgieter. Terwijl je bij een slotenmaker vaak eerst de verzekeringsmaatschappij moet bellen, is dat bij een loodgieter niet het geval. De meeste brandverzekeraars schrijven geen procedures voor die je moet volgen voor je een loodgieter contacteert. De werken van een slotenmaker zijn namelijk uniformer, zoals het openen van een voordeur.
Woningbijstand
Sommige verzekeraars bieden wel de optie om te kiezen voor een vakman die samenwerkt met de verzekeraar. Meestal gaat het dan om de aanvullende waarborg woningbijstand. Deze bijstandsservice is 24 uur op 24 bereikbaar. Als je een acuut probleem hebt, zoals een gesprongen leiding waardoor je huis onderloopt, sturen zij een erkende loodgieter. In dat geval verloopt de afhandeling van de schade veel sneller en regelt de verzekeraar de betaling soms direct met de loodgieter.
Wat dekt de brandverzekering bij een loodgieter?
Bij een gewone brandverzekering heb je het recht om zelf een loodgieter te kiezen om de schade te herstellen. Maar als je een vergoeding wilt zien, moet je op enkele zaken letten. De brandverzekering dekt namelijk niet alle waterschade.
De verzekeraar dekt de kosten voor het lokaliseren van het lek. Maar eenmaal het lek is vastgesteld, neemt de brandverzekering meestal alleen de gevolgschade ten laste. Bij een kapotte of gesprongen leiding is de reparatie van de leiding zelf voor rekening van de verzekerde. De verzekeraar komt alleen tussen in de gevolgschade. Gevolgschade is alle schade die rechtstreeks het gevolg is van een andere schade, zoals een ondergelopen kelder of een vernielde inboedel.
Let op: in de meeste brandpolissen is schade door opstijgend vocht volledig uitgesloten. Heb je waterschade doordat grondwater in je muren binnendringt of door opstijgend vocht na slagregen, dan komt de brandverzekering niet tussen.
Stappenplan bij waterschade
Stel je zelf of de loodgieter waterschade door een lek vast, dan moet je direct de verzekeraar verwittigen, zodat deze je schadedossier kan openen. Verzamel daarna zo veel mogelijk bewijsstukken via dit stappenplan:
- Foto’s nemen: neem foto’s om de schade te bewijzen. Neem naast details ook ruime beelden van de volledige ruimte.
- Bestek laten opmaken: laat de loodgieter een offerte opstellen voor je de reparatie laat uitvoeren. Je hebt in principe het akkoord van de verzekeringsmaatschappij nodig voor de herstelling start. Bij een dringende noodherstelling bel je vooraf best even met de makelaar voor telefonische toestemming.
- Factuur bezorgen: bezorg na de reparatie de definitieve factuur aan de verzekeraar om de schadevergoeding te bepalen. Houd er rekening mee dat de maatschappij vaak eerst een expert stuurt om de situatie te beoordelen.
Hoe zit het met de kosten voor lekdetectie?
Is het niet meteen duidelijk waar het lek zit, dan moet er vaak een gespecialiseerd lekdetectiebedrijf aan te pas komen. Dit bedrijf spoort het lek op met een kleine camera in de leidingen of afvoerbuizen. Voor je een lekdetectiefirma contacteert, moet je altijd eerst toestemming vragen aan de verzekeraar. Als die akkoord gaat, nemen ze de kosten voor de lekdetectie vaak volledig ten laste.
